FAQ

Q

マルミ社から販売されている角型フィルターはH&Yと同じ仕様でしょうか?

A
マルミ社から販売されているダブルブランド品は別仕様となります。 以下のレビュー動画で詳細な比較がございます。 https://www.youtube.com/watch?v=BtWMQvq5vNY
Q

出荷は注文から何日以内でしょうか?どこから出荷されますか?

A
ご注文・お支払い完了後、1-3営業日以内に弊社東京倉庫からの出荷となります。 [入荷待ち]、または[予約注文]表記のある商品の納期に関しては各商品ページ表記の通りとなります。
Q

家電量販店で販売のK-Seriesは正規品でしょうか?

A
家電量販店様で販売のK-Series製品は旧仕様のものとなり、弊社から卸売を行っているものではございません。 最新のK-Series製品をお求めの場合は弊社直販サイト、または正規取扱小売店様のご利用をご検討下さい。 H&Y製品取扱小売店様(敬称略) ・荻窪カメラのさくらや ・コメ兵ホールディングス ・トリンプル ・フジヤカメラ店(REVORINGのみ取扱) ・カメラのキタムラ(丸形マグネットフィルターのみ取扱) ・ヨドバシカメラ(丸形マグネットフィルターのみ取扱)
Q

Nikon 14-24mm f2.8やSONY FE14mmの専用アダプターリングを、他社から販売されているマグネット式ホルダーに使用することは可能でしょうか?

A
Nikon 14-24mm f2.8やSONY FE14mmの専用アダプターリングはK-series専用設計のため、他社とのダブルブランド品では使用不可となります。
Q

REVORING Vari ND3-ND1000 CPLはそれぞれ単独で使用可能でしょうか?

A
一体化することにより薄枠で仕上げており、分解して使用することは不可となっております。
Q

他社の角型フィルターホルダーで、FE16-35mm f2.8 GMを使用するとケラレますが、H&Y K-seriesではケラレないでしょうか?

A
専用の82mmアダプターリングを別途用意してますので、K-SeriesホルダーではFE16-35mm f2.8 GMでもケラレなく使用可能です。 商品ページは下記の通りとなります。 https://hy-filter-japan.com/items/5f58fbda8093397924893785
Q

他社ダブルブランドの角型マグネットフィルターと互換性はありますか?

A
他社とのダブルブランドフィルターは、H&YのK-Seriesホルダーに取り付け可能です。 また、H&Yより発売されている角型フィルターを他社ダブルブランド品ホルダーに取り付けることも可能です。 (K-SeriesのCPLを他社ダブルブランド品ホルダーに取り付けはできません。また、他社ダブルブランド品のCPLフィルターとH&Y K-Seriesホルダーも互換性はなく、取り付け不可となります。)
Q

クレジットカード決済でエラーになります

A
よくあるクレジットカード決済エラー原因としては以下の通りです。 ・入力情報(クレジットカード番号、有効期限等)に誤りがある→ご入力内容を再度ご確認下さい。 ・ご利用のクレジットカードの利用限度額を超えている→ご利用のクレジットカード会社様にご確認下さい。 ・購入価格が高額で不正決済と誤って検知されている→ご利用のクレジットカード会社様に不正決済ではない旨お伝え頂き再度ご注文下さい 決済システムのエラーで決済できないケースは過去になく、上記どれかが原因の可能性が高いです。 上記方法をお試し頂いても解決しない場合には別の決済方法を検討頂きますようよろしくお願いいたします。
Q

送料について教えてください。

A
お買い上げ金額1万円以上の場合は全国送料無料となります。 それ以下の場合は全国一律300円の送料が発生いたします。 複数に分けてご注文頂いて合計金額が1万円以上でも、一度の決済に付き1万円以上でなければシステム上送料が発生しますのでご注意下さい。 送料を無料にするために合算してご注文を希望の場合、一度キャンセルを行いますのでお問い合わせフォームよりご連絡お願い致します。 出荷のタイミングによっては複数注文でも同梱出荷する場合もございますが、発送後に送料の返金は致しかねますのでご了承下さい。
Q

注文確認メールが届かない

A
■ご購入手続き前・手続き中にご確認いただきたいこと ・メールアドレスに不備がある ・不要な文字列が入力されている、または不足している ・アカウント部分(@の前側)に「..」などの規則に反した文字列が含まれている ・現在利用していないメールアドレスを入力した ■ご購入手続き後にご確認いただきたいこと ・メール受信設定に問題があった ・迷惑フォルダ・スパムフォルダ・ゴミ箱などの別フォルダへの自動振り分けがされている ・gmailの場合「プロモーション」フォルダに振り分けられている場合があります。 ・hello@stores.jp からの自動返信メールが拒否されている 受信許可設定をお願いいたします。 ■その他 ・キャリアメールを設定している ・STORESよりお送りするメールは、webメール準拠で作成しています。キャリアメールの場合、正常に受信または閲覧ができない可能性がありますので、webメールの登録をおすすめいたします。 ・受信サーバー側(エラーや容量オーバー等)の問題
Q

Magnetic フィルターProfessional setのアダプターリングが不足していた

A
アダプターリングは2個同封となり、1点はCPLに付属しており、アダプターリングを含めて2層枠となっております。(マグネット式ですので分解可能です) もう一点はND Kitのマグネット式レンズキャップに装着された状態で同封されています。 薄枠で見えにくいためか、過去にも同様のお問い合わせがございましたがいずれも同封されておりましたため、念のためご確認頂けますと幸いです。
Q

REVORING46-62を取り付けてREVORING Vari ND3-ND1000 CPL 67-82mmも重ね付けできますか?

A
フロントヘビーとなりますので推奨はしておりませんが、REVORING46-62をレンズに取り付け、その上からREVORING Vari ND3-ND1000 CPL 67-82mmなどのREVORING製品各種も装着可能です。
Q

ブランドアンバサダーとはなんでしょうか?

A
弊社ではブランドアンバサダーを募集し、製品の魅力を訴求頂けるフォトグラファー様と双方にメリットがあるような協力関係を築き、写真文化の発展につながるような活動を行っております。 具体的な内容はフォトグラファー様の活動内容を拝見し、お話し合いの上決定しております。 ブランドアンバサダーにご興味がある場合、お手数ですがご自身のウェブサイト、SNS、活動実績等、お問い合わせフォームよりお知らせ頂けますと幸いです。